Toplam Kalite Yönetimi

İsmail Şale tarafından hazırlanan Toplam Kalite Yönetimi, modern işletmelerde kurumsal verimliliği ve standartlaşmayı sağlamanın yöntemlerini sistematik bir çerçevede inceliyor. Eser; uluslararası alanda kabul gören ISO 9001 kalite yönetim sistemi, ISO 14001 çevre yönetim standartları ve OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliği normlarının entegre biçimde nasıl uygulanacağını açıklıyor. Süreç odaklı yaklaşım, risk analizi, iç denetim mekanizmaları ve dokümantasyon altyapısı pratik yönlendirmeler eşliğinde detaylandırılıyor.

İşletmelerin rekabet gücünü yükseltmeyi hedefleyen çalışma, hem kuramsal ilkeleri hem de saha deneyimini bir araya getiren bir yol haritası sunuyor. Kalite güvence yöneticileri, sanayi kuruluşlarının idarecileri ve işletme mühendisliği öğrencileri için güvenilir ve uygulamalı bir el kitabıdır.