Müşteri

Benim Maaşımı Kim Ödüyor? Müşteri.Özellikle yaşanan global krizle ne kadar önemli olduğunu bir kez daha işletmelere hatırlatan: Gerçekten Bizim Maaşımızı Ödeyen: İstek, gereksinim, deneyimleriyle işletmeye Fırsatlar penceresi açan: Kendinin `Değerli/Önemliİ` olduğunun hatırlanmasını: Verilen sözlerin tutulmasını, kazandırırken kazanmayı isteyen: Gücün Gerçek Sahibi Müşteri...Başarıya giden yolun temel taşı olan müşteriye bakış açısı aslında bir `kültür`dür. Bu kültürün yaratılması ve yaşaması işletmenin ilk günden başlayarak yaratacağı maddi ve manevi değerleri benimsemesi, yaygınlaştırması ve geleceğe taşımasıyla olasıdır.

Müşteri Odaklılık/Merkezlilik; "Müşterinin Öğrenilmesi"yle ortaya konan davranış modelleridir.`Bu yapıtın da "müşterinin öğrenmesi" açısından bir davranış modeli olması dileklerimizle...Doç. Dr. Haydar Aksoy`un aziz hatırasına...-Gürdal, Sahavet (Prof.

Dr.)