Cem Kaner Tüketici ve yazılım kalitesi savunuculuğu

Kaner, tüketici şikayetlerini araştırmak ve arabuluculuk yapmak için Santa Clara, Kaliforniya Tüketici İşleri Departmanında gönüllü olarak yarı zamanlı çalıştı. 1990'larda, tam zamanlı gönüllü bir Bölge Savcısı Yardımcısı olarak çalışma deneyimi elde etti ve daha sonra bir avukat olarak sözleşme ve fikri mülkiyet konularında bağımsız danışmanlara, teknik kitap yazarlarına ve bağımsız test laboratuvarlarına danışmanlık yaptı. Ayrıca, tüketiciler ve küçük yazılım geliştirme firmalarını desteleklemek için Tekdüzen Bilgisayar Bilgi İşlemleri Yasası'nın ve Tek Tip Elektronik İşlemler Yasası'nın hazırlanmasına katılım da dahil olmak üzere, tüketiciyi koruma savunucusu olarak yasal çalışmalar yaptı. ABD Dışişleri Bakanlığı Uluslararası Özel Hukuk Danışma Komitesi: Elektronik Ticaret Çalışma Grubu'na katıldı. 1999'da, sadece beş yıl avukatlık yaptıktan sonra Amerikan Hukuk Enstitüsü'ne seçildi.

1997 yılında David Pels ile beraber Bad Software: What To Do When Software Fails (Kötü yazılım: Yazılım Başarısız olduğunda ne yapmalı) kitabını yayınladı. Bu kitap, tüketicilere satın aldıkları yazılımdan mağdur olduklarında sorunlarını nasıl çözebileceklerini gerekirse dava açmaları için yol göstermesi amacıyla yazılmıştı.